İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Eren
SAĞIROĞLU olarak
müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak sattığımız ürünlerin (özellikle iç
giyim) niteliği gereği, hijyen ve sağlık standartlarını korumak amacıyla
belirli iade kurallarımız bulunmaktadır.
1. İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI
- Tüketici Kanunu uyarınca,
standart ürünlerde iade süresi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14
(on dört) gündür.
- İade edilecek ürünün; orijinal
kutusunda, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarları tam ve tekrar
satılabilir durumda olması zorunludur.
2. İÇ GİYİM VE HİJYEN ÜRÜNLERİ (ÖZEL ŞARTLAR)
- Hijyen Kısıtlaması: Sağlık ve hijyen kuralları
gereği; her türlü alt iç giyim, mayo, bikini, silikon ürünler, korseler ve
benzeri hassas ürünlerde ambalaj/hijyen bandı açıldığı veya ürün
denendiği takdirde iade ve değişim kesinlikle kabul edilmemektedir.
- Etiket ve Koruma: Ürün etiketi koparılmış veya
koruma bantları sökülmüş ürünler "kullanılmış" sayılır ve iade
süreci başlatılamaz.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN DİĞER DURUMLAR
Aşağıdaki
kriterlerden herhangi birini taşıyan ürünlerin iadesi [Şirket Adınız]
inceleme ekibi tarafından reddedilecektir:
- Üzerine parfüm, ter veya
herhangi bir koku sinmiş ürünler.
- Makinede veya elde yıkanmış
ürünler.
- Ütüsü bozulmuş, kırışmış veya
fiziksel formunu kaybetmiş ürünler.
- Alıcı tarafından tadilat
yapılmış (paça boyu, daraltma vb.) ürünler.
- Leke, yırtık veya kullanım izi
taşıyan ürünler.
4. İNCELEME VE KARAR YETKİSİ
- Gönderilen iade ürünleri uzman
ekibimiz tarafından detaylıca incelenir.
- İade edilen ürünün satışa uygun
olup olmadığına ve iadenin onaylanıp onaylanmayacağına dair tek ve
nihai karar yetkisi firmamıza aittir.
- İadesi reddedilen ürünler,
kargo ücreti Alıcı'ya ait olmak üzere geri gönderilir.
5. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişiniz kargoya verilmeden
önce iptal talebinizi iletebilirsiniz.
- Satıcı İptal Hakkı: Firmamız; stokta bulunmayan,
hatalı fiyatlandırılan veya şüpheli görülen siparişleri herhangi bir
tazminat ödemeksizin tek taraflı iptal etme yetkisine sahiptir.
İptal durumunda ödeme yönteminize göre iade işlemi 7-14 iş günü içinde
tamamlanır.
6. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- Talep: [E-posta/Telefon/Sipariş
Paneli] üzerinden iade talebinizi oluşturun.
- Kargo: Ürünü orijinal paketinde,
faturasıyla birlikte size ileteceğimiz kargo koduyla gönderin.
- Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştığında
"İnceleme Ekibi" tarafından kontrol edilir.
- Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ürün
bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
Önemli Not: İade gönderilerinde anlaşmalı
olduğumuz kargo firması dışında bir firma ile yapılan gönderimlerin ücreti
Alıcı'ya aittir.